Tilaus- ja toimitusehdot

TILAAMINEN

Epäsäännöllisten työaikojen vuoksi yhteydenotot kannattaa tehdä mieluiten soittamalla ja tekstiviestillä, mutta voit ei-kiireettömissä tapauksissa ottaa yhteyttä myös "Yhteydenotto"-lomakkeella. Tilaukset tulee tehdä viimeistään 10 arkipäivää etukäteen.

Kakkujen ja muiden leivonnaisten hinta määräytyy niiden koon, niihin käytettävien raaka-aineiden sekä koristeiden määrän ja vaikeustason mukaan. Hinta vahvistetaan tilauksen yhteydessä. Valmistan myös erikoisruokavalioleivonnaisia, mutta koska samassa tilassa käsitellään viljoja ja pähkinää, voi valmiissa tuotteissa olla jäämiä näistä.

MAKSU

Tuotteet maksetaan pääsääntöisesti ennakkomaksuna tilille.Nopealla aikataululla tehdyt tilaukset voidaan kuitenkin tapauskohtaisesti sopia käteismaksuna noudettaessa. Maksaessasi tilille, tulee suorituksen näkyä tilillä viimeistään 2 vuorokautta ennen hakuajankohtaa. Isoissa kakkutilauksissa varausmaksu on 100 €, joka vähennetään tilauksen loppusummasta.

TILAUKSEN MUUTOKSET JA PERUUTUKSET

Kakkutilaukseen voi tarvittaessa tehdä muutoksia 7 vuorokautta ennen sovittua noutoajankohtaa.

Jos asiakas peruu tilauksen kokonaan, ennakkomaksuna maksettu tilaus maksetaan asiakkaalle takaisin, kun peruutus ilmoitetaan viimeistään 7 vuorokautta ennen sovittua hakupäivää. Tällöin jo valmiina olevat tilauksen sisältämät kakunkoristeet jäävät asiakkaan maksettavaksi.

Peruuttamatta- tai noutamatta jätetyt tuotteet veloitetaan asiakkaalta kokonaan, kuten myös, mikäli peruutus on tehty alle 4 vuorokautta ennen sovittua noutoajankohtaa.

Mikäli tilauksen maksutapana on tilisiirto, tilaus peruuntuu, ellei maksusuoritus näy tilillä 2 vuorokautta ennen sovittua toimitusajankohtaa. Maksutapamuutoksista tulee ilmoittaa välittömästi.

Isoissa kakkutilauksissa varausmaksua ei palauteta, jos tilaus peruuntuu asiakkaan puolelta 10 vuorokauden sisällä ennen sovittua noutoajankohtaa. Leivonnaisten valmistuspäiviä on tällöin pidetty varattuina eikä tilalle ole voitu ottaa muita tilauksia.

Tekijän sairastuminen

Mikäli en sairauden vuoksi kykene valmistamaan asiakkaan tilaamia tuotteita, palautetaan asiakkaan maksusuoritusta vastaava summa maksajan tilille. Muuta korvausta tilauksen peruuntumisesta tekijän puolelta ei makseta. Peruuntumisesta ilmoitetaan niin pian kuin on inhimillisesti mahdollista.

NOUTO/KULJETUS

Yhteystiedot

Tanjan Tilauskakut / Tanja Alapirtti
Sähköposti: tanja.blomqvist1@luukku.com
Puhelin: 040-7453086

Toimipaikka: Juurussuontie 359, 90310 Oulu (toimipiste on osoitteesta huolimatta Kempeleen puolella)
Y-tunnus: 2136864-8

Tuotteet noudetaan osoitteesta Juurussuontie 359. Noutoaika sovitaan aina tilaajan kanssa erikseen.

Kakun kuljetuksessa tulee noudattaa varovaisuutta. Kakun tulee kuljetuksen aikana olla auton viileimmässä paikassa ja tasaisella alustalla(ei siis mielellään kaltevalla auton penkillä) niin, ettei se pääse ajon aikana liikkumaan. Kuljetusvaurioista ei makseta korvausta. Kakut pakataan aina kakkulaatikoihin ja kakkualustoille. Kakut hyväksytetään hakiessa asiakkaalla, jonka jälkeen kakku on asiakkaan vastuulla. En suosittele yli 1 tunnin kuljetusta ilman asianmukaiasta viilennystä.

SÄILYTYS

Kakut säilytetään jääkaapissa ilman kupua tai kelmua erillään makua ja hajua antavista elintarvikkeista.
Suositeltava käyttöaika on 2-3 vuorokautta kakun noudosta.

PALAUTUSOIKEUS

Tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Tanjan Tilauskakut
Juurussuontie 359
90310 Kempele
Y-tunnus: 2136864-8
www.tilaakakku.fi
Puh. 040-7453086

2. Rekisteriä hoitaa

Tanja Alapirtti
Puh. 040-7453086
tanja.blomqvist1@luukku.com

3. Rekisterin nimi

Tanjan Tilauskakut asiakasrekisteri

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja voidaan käyttää laskutukseen, Tanjan Tilauskakun ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hallintaan ja asiakaspalvelun hoitamiseen, ylläpitämiseen, kehittämiseen, tarjonnan kohdentamiseen, analysointiin, palveluiden tuottamiseen sekä tarjoamiseen ja kehittämiseen, markkinointiin ja muihin tarkoituksiin.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: asiakkaan etu- ja sukunimi, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite, yhteydenotto Tanjan Tilauskakkuun ja siihen liittyvä viestintä, laskutustiedot sekä tiedot tilatuista palveluista ja niiden muutoksista.

Henkilötiedot säilytetään vähintään asiakassuhteen keston ajan. Tietojen säilytyksessä noudatetaan lakisääteisiä velvotteita. Henkilötiedot pyritään pitämään oikeina ja ajantasaisina poistamalla tarpeettomia tietoja sekä päivittämällä vanhentuneita tietoja.

6. Tietojen luovutus

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
Manuaalisesti ylläpidettävät aineistot säilytetään asianmukaisesti niin, että ne ovat vain rekisterinpitäjän ja kirjanpitotoimiston, sekä tarvittaessa viranomaisten saatavilla. Asiakkaan tietoja ei käytetä tai luovuteta suoramarkkinointiin eikä missään muodossa kolmansille osapuolille.

7. Oikeus tutustua tietoihin

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa mitä häntä koskevia tietoja on tallennettu ja tallella rekisterissä. Tietojen tarkistus ja palautus tapahtuu ottamalla yhteyttä rekisterin pitäjään. Pyynnön tulee olla kirjallinen ja allekirjoitettu. Asiakkaalla on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen ja tilauksen tallentaminen. Tuolloin tiedot poistetaan 1 kuukauden kuluessa tilauksen toimittamisesta.